Resolução de Litígios

Resolução Alternativa de Litígios (RAL)

Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a entidades de resolução alternativa de litígios (RAL).

Entidades Competentes

Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha

Os consumidores da União Europeia podem também utilizar a plataforma ODR (Online Dispute Resolution) da Comissão Europeia:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Email para efeitos de ODR: geral@albatrozgrupo.pt

Tentativa de Resolução Amigável

Antes de recorrer a qualquer entidade de RAL, encorajamos os consumidores a contactar-nos diretamente através de geral@albatrozgrupo.pt para tentativa de resolução amigável do litígio.