Garantias e Certificações

Garantias de Instalação

• Mão de obra: 2 anos sobre todos os trabalhos de instalação realizados pela Albatrosse
• Painéis fotovoltaicos: 10 anos de garantia de produto + 25 anos de garantia de desempenho linear (conforme fabricante)
• Inversores Huawei / SolarEdge / Fronius: 5 a 10 anos (conforme modelo e registo de garantia)
• Baterias: 10 anos ou ciclos conforme especificação do fabricante
• Ar condicionado (Daikin / Mitsubishi / LG): 2 anos standard, extensível até 5 anos mediante registo

Certificações e Habilitações

• Instaladores certificados pela DGEG (Direção-Geral de Energia e Geologia) para sistemas de produção de energia elétrica em regime de autoconsumo
• Habilitados para ligação à rede elétrica nacional (SERUP — Sistema de Registo de Unidades de Produção)
• Instaladores certificados pelos fabricantes: Huawei FusionSolar Partner, SolarEdge Certified Installer
• Técnicos com formação em Sistemas de Energias Renováveis (DGEG/ADENE)

Processo de Instalação e Qualidade

Todos os projetos incluem:

• Visita técnica prévia e levantamento das condições locais
• Projeto elétrico assinado por técnico responsável
• Ligação à rede e registo no SERUP/Portal DGEG
• Entrega de toda a documentação técnica e manuais
• Formação ao cliente sobre o sistema instalado
• Monitorização pós-instalação com acesso à app do fabricante

Seguros

A Albatrosse possui seguro de responsabilidade civil profissional, cobrindo eventuais danos causados durante a execução dos trabalhos.

Reclamações

Em caso de reclamação, contacte-nos em geral@albatrozgrupo.pt ou através do nosso formulário de contacto. Respondemos no prazo máximo de 5 dias úteis.

Livro de reclamações eletrónico disponível em: www.livroreclamacoes.pt